TÉRMINOS Y CONDICIONES.
GENERAL
Cuidado de las prendas
Te recomendamos seguir las instrucciones de lavado y secado de la etiqueta de cada prenda.
¿En qué países se puede comprar online?
Puede comprar desde cualquier país de Europa.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo electrónico info@lacasitademitosroca.com.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No
¿Qué ocurre si no existe stock de alguno de los artículos que he pedido?
La Casita de Mitos Roca se pondrá en contacto mediante correo electrónico y le preguntará que desea hacer con el resto del pedido. Por los artículos no disponibles se le hará un abono mediante la misma forma de pago que usó por el importe de los artículos no servidos.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico info@casitamitosroca.es
DATOS GENERALES
La empresa esta ubicada en España.
Con domicilio fiscal en Avda Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo 46, 28224, Pozuelo de Alarcon (Madrid)
Nos dedicamos a la fabricación y venta de ropa infantil.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
PAGO
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Paypal, transferencia bancaria y tarjetas de crédito.
Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL.
Si elige realizar una transferencia bancaria, deberá solicitar los datos bancarios por correo electrónico a info@lacasitademitosroca.com o en el 91.352.21.45.
ENVIO
Recepción del envío
Los pedidos se realizarán de lunes a viernes con MRW.
Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien recogerlo en nuestra tienda en la siguiente dirección:
LA CASITA DE MITOS ROCA
C/ Leopoldo Calvo Sotelo Bustelo, 46
28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino.
Para recogida en tienda y envíos a Península y Portugal son de 3/4 días laborables.
Islas y envíos a Europa 4/6 días laborables.
Resto de países consultar
Gastos de envío
En caso de recoger en tienda no hay gastos de portes.
Los cargos de envío serán añadidos en el pedido:
ESPAÑA Y PORTUGAL – 6,95€
La Casita de Mitos Roca ofrece envíos a todas las direcciones en España y Portugal (Península) a 6,95€. Exceptuando a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
*El precio para Canarias, Ceuta y Melilla es de 32€ (aproximadamente) por envío y un plazo de 3-5 días laborales.
RESTO DEL MUNDO
Las siguientes tarifas de envío se aplican a pedidos fuera de España y Portugal:
• Países de la UE (4 – 7 días): 21€
• Resto del mundo (10 – 20 días): 40 €
Resto de destinos, se aplicará la tarifa más económica. Consultar precio exacto según destino.
Entrega en domicilio
Recibirá un email de confirmación de envío de su pedido.
Recogida en tienda
Recibirá un email de confirmación para poder venir a recoger el pedido. Para la recogida deberá presentar su DNI, y en caso de persona distinta a la que realiza el pedido, deberá presentar fotocopia del DNI del primero.
DEVOLUCIONES
Plazo de devoluciones
El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde el día de envío, pasada esa fecha no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
Política de devolución
Todas las prendas que van con PRE-ORDER, se hacen por encargo. De forma que se confeccionan expresamente para ti según pedido. Por este motivo, no podemos aceptar cambios ni devoluciones, salvo defectos de fabricación.
Para todas las compras no PRE-ORDER, se pueden devolver las prendas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido. Deberá conservar la factura que recibirá incluida en el paquete de pedido. La Casita no se responsabiliza de los gastos de devolución; estos tienen un coste de 6,95€ y van a cargo del cliente; podemos enviar a nuestra agencia o a través de otra que el cliente decida. Una vez recibido en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero de la misma forma como la que se realizó la compra.
Para que la devolución sea efectiva, las prendas deberán estar en perfecto estado y sin uso. Puede devolver un artículo en nuestra tienda presentándolo en perfecto estado junto a su etiqueta y la factura de compra y en el plazo establecido.
Deberá hacernos llegar el pedido a la siguiente dirección:
LA CASITA DE MITOS ROCA
C/ Leopoldo Calvo Sotelo Bustelo, 46
28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en unos días.
Para cualquier duda o consulta, puede enviar un correo a info@lacasitademitosroca.com. Estaremos encantados de ayudarle.
